10 Ciri Anda Memerlukan Antivirus Baru untuk Windows 10&11 dan Mac: Perlindungan terhadap virus Digital yang Tak Tertandingi
 |
| Antivirus adalah salah satu perangkat lunak keamanan yang paling penting untuk melindungi perangkat, data, dan privasi Anda dari ancaman malware, seperti virus, trojan, worm, spyware, adware, ransomware, rootkit, keylogger, dan lainnya. |
Antivirus adalah salah satu
perangkat lunak keamanan yang paling penting untuk melindungi perangkat, data,
dan privasi Anda dari ancaman malware, seperti virus, trojan, worm, spyware,
adware, ransomware, rootkit, keylogger, dan lainnya. Antivirus dapat memindai,
mendeteksi, dan menghapus malware yang dapat merusak, mencuri, atau mengganggu
sistem Anda, serta membahayakan identitas dan keamanan Anda.
Namun, tidak semua antivirus
diciptakan sama. Beberapa antivirus mungkin sudah ketinggalan zaman, tidak
kompatibel, tidak efektif, atau tidak handal dalam melindungi Anda dari ancaman
malware yang terus berkembang dan semakin canggih. Oleh karena itu, Anda perlu
memperbarui atau mengganti antivirus Anda dengan yang lebih baik, jika Anda
mengalami salah satu dari 10 tanda berikut:
1. Perangkat Anda menjadi
lambat, lelet, atau kinerjanya menurun
Salah satu tanda paling umum
bahwa Anda memerlukan antivirus baru adalah jika perangkat Anda menjadi lambat,
lelet, atau kinerjanya menurun secara signifikan. Hal ini bisa disebabkan oleh
dua alasan:
- Antivirus Anda menggunakan terlalu banyak sumber
daya, seperti memori, CPU, atau baterai, sehingga memperlambat perangkat
Anda. Antivirus yang baik harus ringan dan tidak mengganggu kinerja
perangkat Anda, terutama jika Anda sering melakukan tugas berat, seperti
streaming, gaming, atau multitasking. - Perangkat Anda terinfeksi oleh malware yang tidak
terdeteksi atau tidak terhapus oleh antivirus Anda, sehingga menghabiskan
sumber daya, mengubah setelan, atau mengganggu fungsi sistem Anda. Malware
yang baik harus dapat mendeteksi dan menghapus malware secara real-time,
serta memberikan perlindungan proaktif dari ancaman baru.
2. Perangkat Anda sering
crash, freeze, hang, atau lag
Tanda lain bahwa Anda memerlukan
antivirus baru adalah jika perangkat Anda sering crash, freeze, hang, atau lag,
yang berarti perangkat Anda tidak dapat berfungsi dengan normal atau responsif.
Hal ini juga bisa disebabkan oleh dua alasan:
- Antivirus Anda memiliki bug, konflik, atau masalah
kompatibilitas dengan sistem operasi atau aplikasi Anda, sehingga
menyebabkan perangkat Anda tidak stabil atau error. Antivirus yang baik
harus bebas dari bug, konflik, atau masalah kompatibilitas, serta
mendukung fitur dan aplikasi yang Anda gunakan, seperti browser, email,
atau game. - Perangkat Anda terinfeksi oleh malware yang tidak
terdeteksi atau tidak terhapus oleh antivirus Anda, sehingga menyebabkan
perangkat Anda rusak, error, atau tidak dapat diakses. Malware yang baik
harus dapat memperbaiki sistem Anda yang terinfeksi, serta memberikan
fitur pemulihan, seperti backup, restore, atau rescue disk.
3. Tingkat ancaman malware di
perangkat Anda tinggi, sering, atau rentan
Tanda selanjutnya bahwa Anda
memerlukan antivirus baru adalah jika tingkat ancaman malware di perangkat Anda
tinggi, sering, atau rentan, yang berarti perangkat Anda sering terpapar atau
terinfeksi oleh malware yang berbahaya, merusak, atau serius. Hal ini bisa
disebabkan oleh dua alasan:
- Antivirus Anda tidak memiliki basis data tanda
tangan virus yang terbaru, sehingga tidak dapat mengenali atau menghapus
malware yang baru atau tidak dikenal. Antivirus yang baik harus selalu
diperbarui dengan basis data tanda tangan virus terbaru, serta menggunakan
teknik deteksi yang canggih, seperti deteksi perilaku, analisis heuristik,
atau kecerdasan buatan. - Antivirus Anda tidak memiliki fitur perlindungan
yang lengkap, sehingga tidak dapat melindungi Anda dari berbagai jenis
atau sumber malware, seperti virus, trojan, worm, spyware, adware,
ransomware, rootkit, keylogger, email, web, jaringan, atau perangkat USB.
Antivirus yang baik harus memiliki fitur perlindungan yang lengkap,
seperti proteksi real-time, firewall, proteksi web, proteksi email, proteksi
ransomware, proteksi malware, proteksi phishing, sandboxing, proteksi
file, dan lainnya.
4. Anda tidak memiliki
kesadaran atau kewaspadaan tentang keamanan digital Anda
Tanda berikutnya bahwa Anda
memerlukan antivirus baru adalah jika Anda tidak memiliki kesadaran atau
kewaspadaan tentang keamanan digital Anda, yang berarti Anda tidak tahu atau
tidak peduli tentang ancaman malware yang mengintai di internet, atau cara
untuk menghindari atau mengatasinya. Hal ini bisa disebabkan oleh dua alasan:
- Antivirus Anda tidak memberikan informasi atau
laporan yang jelas, akurat, atau berguna tentang status keamanan sistem
Anda, hasil pemindaian, aktivitas mencurigakan, atau tindakan yang
diperlukan. Antivirus yang baik harus memberikan informasi atau laporan
yang jelas, akurat, atau berguna, serta memberikan petunjuk atau
rekomendasi yang mudah diikuti untuk menyelesaikan masalah, mengisolasi
atau menghapus ancaman, atau mengambil tindakan pencegahan lainnya. - Antivirus Anda tidak memberikan edukasi atau
kesadaran yang cukup, menarik, atau efektif tentang ancaman malware yang
umum, cara mengenali atau menghindarinya, atau praktik keamanan digital
yang baik. Antivirus yang baik harus memberikan edukasi atau kesadaran
yang cukup, menarik, atau efektif, serta menggunakan metode yang
interaktif, visual, atau gamifikasi untuk meningkatkan pengetahuan atau
keterampilan Anda tentang keamanan digital.
5. Anda mengalami gejala
infeksi malware yang jelas, seperti pop-up, iklan aneh, redirect browser,
perubahan setelan, atau crash aplikasi
Tanda selanjutnya bahwa Anda
memerlukan antivirus baru adalah jika Anda mengalami gejala infeksi malware
yang jelas, seperti pop-up, iklan aneh, redirect browser, perubahan setelan,
atau crash aplikasi, yang berarti perangkat Anda sudah terinfeksi oleh malware
yang tidak terdeteksi atau tidak terhapus oleh antivirus Anda. Hal ini bisa
disebabkan oleh dua alasan:
- Antivirus Anda tidak memiliki kemampuan deteksi
atau penghapusan yang cukup, sehingga tidak dapat mengidentifikasi atau
menghilangkan malware yang canggih, tersembunyi, atau persisten. Antivirus
yang baik harus memiliki kemampuan deteksi atau penghapusan yang cukup,
serta menggunakan alat atau teknologi yang kuat, seperti sandboxing,
enkripsi, atau pemotongan. - Antivirus Anda tidak memiliki fitur perlindungan
tambahan yang dapat mencegah atau mengurangi dampak negatif dari infeksi
malware, seperti kerugian finansial, kehilangan data, pencurian identitas,
atau kerusakan sistem. Antivirus yang baik harus memiliki fitur
perlindungan tambahan yang dapat mencegah atau mengurangi dampak negatif
dari infeksi malware, seperti pencuri identitas, backup cloud, manajer
kata sandi, VPN, atau enkripsi data.
6. Anda merasa tidak aman atau
tidak terlindungi saat menggunakan internet
Tanda berikutnya bahwa Anda
memerlukan antivirus baru adalah jika Anda merasa tidak aman atau tidak
terlindungi saat menggunakan internet, yang berarti Anda merasa khawatir,
takut, atau cemas tentang ancaman malware yang dapat menyerang atau mengganggu
perangkat, data, atau privasi Anda. Hal ini bisa disebabkan oleh dua alasan:
- Antivirus Anda tidak memberikan perlindungan yang
optimal, sehingga tidak dapat melindungi Anda dari ancaman malware yang
terus berkembang dan semakin canggih. Antivirus yang baik harus memberikan
perlindungan yang optimal, serta menggunakan teknologi atau metode yang
terkini, terbaru, tercanggih, efektif, kuat, atau handal. - Antivirus Anda tidak memberikan kepercayaan diri
atau ketenangan pikiran yang cukup, sehingga tidak dapat membuat Anda
merasa aman atau terlindungi saat menggunakan internet. Antivirus yang
baik harus memberikan kepercayaan diri atau ketenangan pikiran yang cukup,
serta menggunakan fitur antivirus yang dapat meningkatkan keamanan digital
Anda, seperti proteksi web, firewall, proteksi email, proteksi ransomware,
proteksi phishing, dan lainnya. Antivirus yang baik juga harus memberikan
pemberitahuan, tips, dan laporan keamanan yang jelas dan berguna, sehingga
Anda dapat mengetahui status keamanan sistem Anda, hasil pemindaian,
aktivitas mencurigakan, atau tindakan yang diperlukan. Dengan demikian,
Anda dapat merasa lebih percaya diri dan tenang saat berselancar di
internet.
7. Anda tidak puas dengan
fitur atau layanan dari antivirus Anda
Tanda lain bahwa Anda memerlukan
antivirus baru adalah jika Anda tidak puas dengan fitur atau layanan dari
antivirus Anda, yang berarti Anda merasa kurang mendapatkan manfaat atau nilai
dari antivirus Anda. Hal ini bisa disebabkan oleh dua alasan:
- Antivirus Anda tidak memiliki fitur atau layanan
yang Anda butuhkan, sehingga Anda merasa kurang terbantu atau
terfasilitasi oleh antivirus Anda. Antivirus yang baik harus memiliki
fitur atau layanan yang Anda butuhkan, seperti pembaruan otomatis, jadwal
pemindaian, proteksi multi-perangkat, layanan pelanggan, garansi, atau
bonus. - Antivirus Anda memiliki fitur atau layanan yang
Anda tidak butuhkan, sehingga Anda merasa membayar lebih atau terbebani
oleh antivirus Anda. Antivirus yang baik harus memiliki fitur atau layanan
yang Anda tidak butuhkan, seperti fitur tambahan yang dapat Anda tambah
atau kurangi sesuai keinginan Anda, rencana langganan yang fleksibel atau
terjangkau, atau uji coba gratis atau pengembalian uang.
8. Anda sering mendapatkan
masalah atau kesalahan dari antivirus Anda
Tanda berikutnya bahwa Anda
memerlukan antivirus baru adalah jika Anda sering mendapatkan masalah atau
kesalahan dari antivirus Anda, yang berarti antivirus Anda tidak berfungsi
dengan baik atau benar. Hal ini bisa disebabkan oleh dua alasan:
- Antivirus Anda memiliki masalah teknis, seperti
bug, error, crash, atau konflik, sehingga menyebabkan antivirus Anda tidak
dapat berjalan dengan lancar atau stabil. Antivirus yang baik harus bebas
dari masalah teknis, serta memiliki solusi atau perbaikan yang cepat dan
mudah. - Antivirus Anda memiliki masalah keamanan, seperti
kebocoran data, malware, atau peretasan, sehingga menyebabkan antivirus
Anda tidak dapat melindungi Anda dengan aman atau terpercaya. Antivirus
yang baik harus bebas dari masalah keamanan, serta memiliki fitur atau
teknologi yang dapat mencegah atau mengatasi masalah keamanan, seperti
enkripsi, pemotongan, atau pemantauan.
9. Anda tidak mengikuti tren
atau teknologi terkini tentang keamanan digital
Tanda selanjutnya bahwa Anda
memerlukan antivirus baru adalah jika Anda tidak mengikuti tren atau teknologi
terkini tentang keamanan digital, yang berarti Anda tidak mengetahui atau
memanfaatkan perkembangan atau inovasi terbaru di bidang keamanan digital. Hal
ini bisa disebabkan oleh dua alasan:
- Antivirus Anda tidak mengikuti tren atau teknologi
terkini, sehingga tidak dapat memberikan perlindungan yang sesuai dengan
ancaman atau kebutuhan terbaru. Antivirus yang baik harus mengikuti tren
atau teknologi terkini, serta menggunakan teknologi atau metode yang
terkini, terbaru, tercanggih, efektif, kuat, atau handal. - Antivirus Anda tidak memberikan informasi atau
edukasi tentang tren atau teknologi terkini, sehingga tidak dapat
meningkatkan pengetahuan atau keterampilan Anda tentang keamanan digital.
Antivirus yang baik harus memberikan informasi atau edukasi tentang tren
atau teknologi terkini, serta menggunakan metode yang interaktif, visual,
atau gamifikasi untuk meningkatkan pengetahuan atau keterampilan Anda
tentang keamanan digital.
10. Anda ingin mencoba atau
beralih ke antivirus lain yang lebih baik
Tanda terakhir bahwa Anda
memerlukan antivirus baru adalah jika Anda ingin mencoba atau beralih ke
antivirus lain yang lebih baik, yang berarti Anda merasa bosan, tidak nyaman,
atau tidak cocok dengan antivirus Anda saat ini. Hal ini bisa disebabkan oleh
dua alasan:
- Antivirus Anda tidak memenuhi harapan atau kepuasan
Anda, sehingga Anda merasa tidak mendapatkan manfaat atau nilai yang
sepadan dari antivirus Anda. Antivirus yang baik harus memenuhi harapan
atau kepuasan Anda, serta memberikan manfaat atau nilai yang sepadan
dengan fitur, kinerja, dan harga yang ditawarkan. - Antivirus Anda tidak sesuai dengan gaya atau
preferensi Anda, sehingga Anda merasa tidak nyaman atau tidak cocok dengan
antivirus Anda. Antivirus yang baik harus sesuai dengan gaya atau
preferensi Anda, serta memberikan pilihan atau fleksibilitas yang dapat
Anda sesuaikan dengan kebutuhan atau keinginan Anda.
Kesimpulan
Antivirus adalah perangkat lunak
keamanan yang penting untuk melindungi perangkat, data, dan privasi Anda dari
ancaman malware. Namun, Anda perlu memperbarui atau mengganti antivirus Anda
dengan yang lebih baik, jika Anda mengalami salah satu dari 10 tanda di atas.
Dengan demikian, Anda dapat mendapatkan perlindungan digital yang tak
tertandingi dan menikmati internet dengan aman dan nyaman.
FAQ tentang artikel Antivirus ini:
Q: Apa itu antivirus?
A: Antivirus adalah perangkat
lunak keamanan yang dirancang untuk melindungi sistem komputer atau perangkat
seluler dari virus, malware, spyware, ransomware, phishing, dan ancaman online
lainnya.
Q: Mengapa saya membutuhkan
antivirus?
A: Anda membutuhkan antivirus
untuk menjaga keamanan digital Anda, karena ancaman online dapat merusak,
mencuri, atau mengganggu data dan fungsi sistem Anda, serta membahayakan
privasi dan identitas Anda.
Q: Bagaimana cara memilih
antivirus yang tepat?
A: Anda harus mempertimbangkan
beberapa faktor, seperti kompatibilitas, fitur, kinerja, dan harga, saat
memilih antivirus yang tepat untuk kebutuhan Anda. Anda juga dapat
membandingkan ulasan, peringkat, dan penghargaan dari berbagai sumber
terpercaya, seperti AV-Test, AV-Comparatives, PCMag, TechRadar, dan lainnya12.
Q: Apa perbedaan antara antivirus
gratis dan berbayar?
A: Antivirus gratis biasanya
menawarkan perlindungan dasar dan fitur terbatas, sedangkan antivirus berbayar
biasanya menawarkan perlindungan canggih dan fitur tambahan, seperti proteksi
web, firewall, proteksi email, proteksi ransomware, proteksi phishing,
sandboxing, proteksi file, backup cloud, manajer kata sandi, VPN, dan
lainnya. Antivirus berbayar juga biasanya memiliki layanan pelanggan yang
lebih baik dan garansi yang lebih lama1.
Q: Apa merek antivirus terbaik
yang dapat saya gunakan?
A: Ada banyak merek antivirus
yang tersedia di pasaran, baik yang gratis maupun berbayar. Beberapa merek
antivirus terbaik yang dapat Anda gunakan adalah Norton, McAfee, Avast, AVG,
Kaspersky, Bitdefender, Malwarebytes, Avira, Trend Micro, ESET, Sophos, Panda,
F-Secure, dan lainnya. Anda dapat memilih merek antivirus yang sesuai
dengan kebutuhan dan anggaran Anda, dan memeriksa fitur, kinerja, dan harga
yang ditawarkan oleh masing-masing merek134.
Q: Bagaimana cara menginstal
antivirus di perangkat saya?
A: Cara menginstal antivirus di
perangkat Anda tergantung pada jenis dan merek antivirus yang Anda pilih.
Secara umum, Anda dapat mengikuti langkah-langkah berikut untuk menginstal
antivirus di perangkat Anda:
- Kunjungi website resmi dari antivirus yang Anda
pilih dan unduh file instalasi yang sesuai dengan sistem operasi dan
perangkat Anda. - Buka file instalasi yang telah Anda unduh dan ikuti
petunjuk yang muncul di layar untuk menyelesaikan proses instalasi. - Setelah instalasi selesai, jalankan antivirus Anda
dan lakukan pembaruan basis data tanda tangan virus terbaru. - Lakukan pemindaian awal untuk memeriksa dan
membersihkan sistem Anda dari virus, malware, atau ancaman lainnya. - Atur pengaturan antivirus Anda sesuai dengan
preferensi dan kebutuhan Anda, seperti jadwal pemindaian, proteksi
real-time, fitur tambahan, dan lainnya1.
Q: Apa yang harus saya lakukan
jika antivirus saya mendeteksi ancaman di sistem saya?
A: Jika antivirus Anda mendeteksi
ancaman di sistem Anda, Anda harus segera mengambil tindakan untuk mengisolasi
atau menghapus ancaman tersebut. Berikut adalah beberapa langkah yang dapat
Anda lakukan jika antivirus Anda mendeteksi ancaman di sistem Anda:
- Ikuti petunjuk atau rekomendasi yang diberikan oleh
antivirus Anda untuk menyelesaikan masalah, seperti memindahkan ancaman ke
karantina, menghapus ancaman, atau memulihkan file yang terinfeksi. - Jika ancaman tersebut adalah ransomware, jangan
pernah membayar tebusan yang diminta oleh penyerang, karena tidak ada
jaminan bahwa Anda akan mendapatkan kembali data Anda. Sebaliknya, Anda
harus mencoba untuk memulihkan data Anda dari backup yang telah Anda buat
sebelumnya, atau menggunakan alat dekripsi yang tersedia secara online. - Jika ancaman tersebut adalah phishing, jangan
pernah memberikan informasi pribadi atau keuangan Anda kepada pihak yang
tidak sah atau tidak terpercaya, baik melalui email, pesan, telepon, atau
situs web. Sebaliknya, Anda harus melaporkan email atau pesan yang
mencurigakan kepada penyedia layanan email atau pesan Anda, atau
menghubungi organisasi atau individu yang sah untuk mengonfirmasi keaslian
dan keamanan dari komunikasi tersebut. - Jika ancaman tersebut adalah spyware, jangan pernah
mengizinkan akses atau izin yang tidak perlu kepada aplikasi atau program
yang mencurigakan, baik melalui browser, email, atau perangkat Anda. Sebaliknya,
Anda harus mengubah kata sandi dan pengaturan keamanan untuk semua akun
online Anda, dan menghapus atau memblokir aplikasi atau program yang
mencurigakan dari perangkat Anda1.
Q: Bagaimana cara memperbarui
antivirus saya? A: Cara memperbarui antivirus Anda tergantung pada jenis dan
merek antivirus yang Anda gunakan. Secara umum, Anda dapat memperbarui
antivirus Anda dengan cara berikut:
- Kunjungi website resmi dari antivirus Anda dan
unduh file pembaruan yang sesuai dengan sistem operasi dan perangkat Anda. - Buka file pembaruan yang telah Anda unduh dan ikuti
petunjuk yang muncul di layar untuk menyelesaikan proses pembaruan. - Setelah pembaruan selesai, restart per
Learn more
1lifewire.com2
support.microsoft.com3
support.avg.com4support.avg.com+1 more
11of30
Q: Bagaimana cara menghapus
antivirus yang sudah terinstal di perangkat saya?
A: Cara menghapus antivirus yang
sudah terinstal di perangkat Anda tergantung pada jenis dan merek antivirus
yang Anda gunakan. Secara umum, Anda dapat mengikuti langkah-langkah berikut
untuk menghapus antivirus di perangkat Anda:
- Buka panel kontrol atau pengaturan perangkat Anda
dan cari opsi untuk menghapus atau mengubah program. - Cari nama antivirus yang ingin Anda hapus dan klik
uninstall, remove, atau delete. - Ikuti petunjuk yang muncul di layar untuk
menyelesaikan proses penghapusan. - Setelah penghapusan selesai, restart perangkat Anda
untuk membersihkan sisa-sisa antivirus. - Jika Anda mengalami masalah atau kesulitan dalam
menghapus antivirus, Anda dapat mencari alat penghapus khusus yang
disediakan oleh vendor antivirus, atau menggunakan alat penghapus generik,
seperti Revo Uninstaller atau IObit Uninstaller.
Q: Apa yang harus saya lakukan
jika antivirus saya berkonflik dengan program lain di perangkat saya?
A: Jika antivirus Anda berkonflik
dengan program lain di perangkat Anda, Anda harus mencoba untuk menyelesaikan
konflik tersebut dengan cara berikut:
- Periksa apakah antivirus Anda atau program lain
yang berkonflik memiliki pembaruan terbaru yang dapat memperbaiki masalah
kompatibilitas. Jika ada, segera lakukan pembaruan dan restart perangkat
Anda. - Periksa apakah antivirus Anda atau program lain
yang berkonflik memiliki pengaturan atau fitur yang dapat mengurangi atau
menghindari konflik, seperti mode kompatibilitas, daftar putih, daftar
hitam, atau pengecualian. Jika ada, sesuaikan pengaturan atau fitur
tersebut sesuai dengan kebutuhan Anda. - Periksa apakah antivirus Anda atau program lain
yang berkonflik memiliki versi alternatif atau opsi yang lebih cocok
dengan perangkat Anda, seperti versi ringan, versi online, atau versi
offline. Jika ada, coba gunakan versi alternatif atau opsi tersebut. - Jika langkah-langkah di atas tidak berhasil, Anda
mungkin harus memilih salah satu dari antivirus Anda atau program lain
yang berkonflik untuk dihapus atau dinonaktifkan, atau mencari antivirus
atau program lain yang lebih kompatibel dengan perangkat Anda.
Q: Apa yang harus saya lakukan
jika antivirus saya tidak dapat menghapus malware yang terdeteksi di perangkat
saya?
A: Jika antivirus Anda tidak
dapat menghapus malware yang terdeteksi di perangkat Anda, Anda harus mencoba
untuk menghapus malware tersebut dengan cara berikut:
- Jalankan antivirus Anda dalam mode aman atau mode
darurat, yang dapat membatasi aktivitas malware dan memudahkan
penghapusan. Anda dapat mengakses mode aman atau mode darurat dengan
menekan tombol tertentu saat memulai perangkat Anda, seperti F8, F10, atau
F12, tergantung pada jenis dan merek perangkat Anda. - Jalankan antivirus Anda dalam mode offline atau
mode bootable, yang dapat memindai dan menghapus malware sebelum sistem
operasi atau malware dijalankan. Anda dapat mengakses mode offline atau
mode bootable dengan menggunakan media yang dapat di-boot, seperti CD,
DVD, atau USB, yang berisi antivirus Anda atau alat pemindaian lainnya. - Jalankan antivirus Anda dalam mode kustom atau mode
lanjutan, yang dapat memindai dan menghapus malware di area atau lokasi
tertentu di perangkat Anda, seperti registry, folder, atau file. Anda
dapat mengakses mode kustom atau mode lanjutan dengan memilih opsi atau pengaturan
tertentu di antivirus Anda. - Jalankan antivirus Anda dengan menggunakan alat
atau teknologi tambahan yang dapat membantu penghapusan malware, seperti
sandboxing, enkripsi, atau pemotongan. Anda dapat mengakses alat atau
teknologi tambahan dengan mengunduh atau mengaktifkan fitur atau modul
tertentu di antivirus Anda.
Q: Apa yang harus saya lakukan
jika antivirus saya salah mengenali file atau program yang aman sebagai
malware?
A: Jika antivirus Anda salah
mengenali file atau program yang aman sebagai malware, Anda harus mencoba untuk
memperbaiki kesalahan tersebut dengan cara berikut:
- Laporkan kesalahan tersebut kepada vendor antivirus
Anda, sehingga mereka dapat memperbarui basis data tanda tangan virus atau
algoritma deteksi mereka untuk menghindari kesalahan serupa di masa depan.
Anda dapat melaporkan kesalahan tersebut dengan mengirim email, mengisi
formulir, atau mengunggah file atau program yang salah dikenali sebagai
malware ke website resmi vendor antivirus Anda. - Tambahkan file atau program yang salah dikenali
sebagai malware ke daftar putih, daftar aman, atau pengecualian antivirus
Anda, sehingga mereka tidak akan dipindai, diblokir, atau dihapus oleh
antivirus Anda. Anda dapat menambahkan file atau program tersebut ke
daftar putih, daftar aman, atau pengecualian dengan memilih opsi atau
pengaturan tertentu di antivirus Anda. - Pulihkan file atau program yang salah dikenali
sebagai malware dari karantina, tempat sampah, atau lokasi lain di mana
antivirus Anda memindahkan atau menyimpan file atau program tersebut
setelah mendeteksi mereka sebagai malware. Anda dapat memulihkan file atau
program tersebut dari karantina, tempat sampah, atau lokasi lain dengan
memilih opsi atau pengaturan tertentu di antivirus Anda.
Q: Apa yang harus saya lakukan
jika antivirus saya tidak dapat memindai file atau program tertentu di
perangkat saya?
A: Jika antivirus Anda tidak
dapat memindai file atau program tertentu di perangkat Anda, Anda harus mencoba
untuk memindai file atau program tersebut dengan cara berikut:
- Periksa apakah file atau program tersebut memiliki
atribut atau izin yang dapat mencegah antivirus Anda untuk mengakses atau
memindai mereka, seperti atribut tersembunyi, baca saja, atau sistem. Jika
ada, ubah atribut atau izin tersebut agar antivirus Anda dapat mengakses
atau memindai file atau program tersebut. - Periksa apakah file atau program tersebut memiliki
ekstensi atau format yang tidak didukung atau tidak dikenal oleh antivirus
Anda, seperti ekstensi khusus, terenkripsi, atau terkompresi. Jika ada,
ubah ekstensi atau format tersebut agar antivirus Anda dapat mengenali
atau memindai file atau program tersebut, atau gunakan alat atau teknologi
tambahan yang dapat membuka atau mengekstrak file atau program tersebut. - Periksa apakah file atau program tersebut memiliki
ukuran atau jumlah yang terlalu besar atau terlalu banyak untuk dipindai
oleh antivirus Anda, seperti file atau program yang melebihi batas ukuran
atau jumlah yang ditentukan oleh antivirus Anda. Jika ada, pecah atau
kurangi ukuran atau jumlah file atau program tersebut agar antivirus Anda
dapat memindai file atau program tersebut, atau gunakan alat atau
teknologi tambahan yang dapat memindai file atau program yang besar atau
banyak tersebut.
